1. Généralités et Pré-commandes

Cette politique s'applique à l'achat du Calendrier 2026 effectué sous le régime de la pré-commande. Une pré-commande est un achat effectué avant la date de mise en production et/ou de disponibilité physique du produit.

• Délai de Traitement des Demandes : Toutes les demandes d'échange, de remboursement ou de rétractation doivent m'être signalées par écrit (coraliebenoit290@gmail.com) dans les délais spécifiés ci-dessous.

2. Annulation de Pré-commande (Droit de Rétractation)

Vous avez le droit d'annuler votre pré-commande et de demander un remboursement intégral, sans avoir à justifier de motif.

• Délai de Rétractation : Le droit de rétractation standard est de 14 jours calendaires :

  • Soit à partir de la date de la confirmation de votre achat (si le calendrier n'a pas encore été expédié).

  • Soit à partir du jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez possession du calendrier physique.

• Procédure : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez m'en informer par e-mail. Si vous avez déjà reçu le calendrier, vous devrez me le retourner (non ouvert et dans son état d'origine) à vos frais dans les 14 jours suivant l'envoi de votre notification.

• Remboursement : Le remboursement inclura le prix du calendrier et les frais de livraison initiaux (sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard que je propose). Il sera effectué dès réception et inspection du calendrier retourné, ou dès réception d'une preuve d'expédition valide.

3. Calendrier Reçu Endommagé ou Défectueux

Je prends le plus grand soin dans l'emballage de mes produits, mais des défauts ou des dommages pendant le transport peuvent survenir.

• Déclaration du Défaut : Vous devez me signaler tout défaut ou dommage (pages manquantes, mauvaise impression, dégât manifeste, etc.) dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

• Preuve : Veuillez joindre des photos claires du défaut ou du dommage constaté à votre e-mail de réclamation.

• Résolution : Si le défaut est avéré, je vous proposerai, à ma discrétion et en fonction de la disponibilité des stocks :

  Un Échange : L'envoi d'un nouveau calendrier sans frais supplémentaires. Les frais de retour du produit défectueux seront pris en charge par moi/[Votre Nom/Entreprise].

  Un Remboursement : Un remboursement intégral du produit (incluant les frais de livraison initiaux).

• Conditions : Le produit doit m'être retourné avant l'émission d'un échange ou d'un remboursement, sauf accord contraire.

4. Erreur de Livraison ou Article Manquant

Si vous recevez un article qui n'est pas celui que vous avez commandé, ou s'il manque un article de votre commande :

• Contactez-moi immédiatement (dans les 7 jours suivant la réception).

• Je prendrai en charge l'expédition du bon article et, le cas échéant, les frais de retour de l'article incorrect.

5. Exclusions (Non-remboursable et Non-échangeable)

Aucun échange ou remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Le calendrier a été visiblement utilisé, personnalisé, ou endommagé après la réception par le client.

• Le client a changé d'avis après le délai légal de rétractation de 14 jours.

• Le produit est retourné sans contact préalable avec mon service client.

• Retard de Livraison : Les retards sur la date d'expédition estimée lors de la pré-commande, sauf s'ils excèdent 30 jours au-delà de la date d'expédition maximale annoncée.

🚨 Point Clé sur les Délais de Pré-commande

Veuillez noter que les dates de livraison des pré-commandes sont des estimations. En cas de retard imprévu lié à la production ou à la logistique, je vous en informerai dans les meilleurs délais. Les retards raisonnables ne constituent pas un motif de remboursement, à l'exception du droit de rétractation standard (voir section 2).

1. Généralités et Délais de Préparation

Étant donné que votre commande concerne une pré-commande, le délai de livraison est scindé en deux étapes : le délai de production/traitement des commandes et le délai d'expédition (transit).

• Date d'Expédition Estimée : La période d'expédition des pré-commandes est estimée entre le 12/12 et le 14/12. Je m'engage à communiquer par e-mail toute mise à jour ou tout retard imprévu affectant cette période.

• Délai de Préparation : Une fois les calendriers reçus par moi, le délai de préparation (emballage, étiquetage) de votre commande est de 2 à 3 jours ouvrables.

2. Modes de Livraison et Tarifs

Je propose plusieurs options pour vous permettre de choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux.

Frais d'Expédition Internationaux : Les frais pour les livraisons en dehors de la France Métropolitaine seront calculés au moment du paiement, en fonction du poids et du pays de destination.

3. Emballage et Conditionnement

Pour garantir que votre calendrier arrive en parfait état, je porte une attention particulière à l'emballage :

• Protection : Chaque calendrier est emballé pour minimiser les risques de plis ou de dommages durant le transport.

4. Suivi de Commande

Afin de vous rassurer et de garantir la transparence, toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

• Notification d'Expédition : Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

• Consultation du Suivi : Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné.

5. Problèmes de Livraison (Perte ou Vol)

• Adresse Incorrecte : Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Si le colis m'est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition vous seront facturés.

• Colis Perdu ou Volé : Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu (vol), je ne peux être tenue responsable. Toutefois, si le colis est déclaré perdu par le transporteur, je m'engage à ouvrir une enquête auprès de ce dernier et à vous proposer une solution (renvoi d'un nouveau calendrier ou remboursement) une fois la perte confirmée.